Problemas nos serviços da Oi e da Gol provocaram falha no check in da companhia aérea, diz Infraero 2n2s3n
(Nacional - Agência Brasil)
Rio de Janeiro - Problemas nos serviços da operadora de telecomunicações Oi causaram falhas no funcionamento do sistema de check in da Gol Linhas Aéreas na madrugada desta terça-feira (2), informou a Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportuária (Infraero).
A Infraero esclareceu, por meio de nota, que "em nenhum momento houve problema técnico na rede de dados e telefonia sob sua istração", contrariando a informação dada mais cedo pela Gol, ao justificar a falha no seu sistema de check in, que provocou longas filas e atrasos de voos da empresa no Aeroporto Internacional Galeão-Tom Jobim (Galeão) e no Aeroporto Santos Dumont.
De acordo com a Infraero, a ausência de problemas técnicos na rede de dados e telefonia sob sua responsabilidade foi comprovada pelo fato de as demais operações no Galeão terem operado normalmente.
A empresa disse ter dado todo o e necessário na sua área de atuação à Gol, durante a transferência dos equipamentos de check in da companhia aérea do setor A para o setor B do terminal de ageiros 1 do aeroporto do Galeão. Segundo a Infraero, o problema foi detectado com os serviços da operadora de telefonia Oi, "fornecedora dos links [ligações], e com a própria Gol, a dos seus servidores e roteadores".
Na avaliação da Infraero, o não funcionamento do link principal da Gol após a transferência para a nova sala acabou agravando o problema, uma vez que a companhia optou por retornar à sala de origem e, ao desligar os equipamentos, "não houve a preocupação de identificação do cabeamento que seria posteriormente utilizado". Optando em seguida por voltar para o setor B, com somente um link ativo, que apresentava instabilidade, a Infraero indicou que a equipe técnica da Gol não conseguiu fazer de imediato a religação de seus servidores.
